一、售前服务:
   1、充分调查了解当地市场需求,根据该企业规划做出具体的销售计划。
   2、设定专门的客户咨询热线(最好是固定电话),做好客户答疑和产品咨询工作。
   3、定期到本地人口集中地区、各住宅小区做现场演示及产品宣传,并收集相关信息及时知会本企业,以便企业和经销商相互协作做好当地销售工作。
二、售中服务:
   1、按照本企业要求,统一形象开展销售工作。
   2、销售工作人员必须经过企业统一培训合格后方可上岗开展工作,要做到语言规范,对客户要礼貌敬重。
   3、客户购买了企业产品后,经销商要及时上门(按照客户要求的时间)进行产品安装并教会用户使用,对待用户要耐心细致,教会为止
   4、安装好产品并教会用户使用后,安装人员要正确填写用户资料卡 并录入企业网上客户资料以便企业开展客户回访和售后服务工作
三、售后服务:
   1、定期电话回访。安装交付客户使用后一星期要电话回访,了解用户使用情况,以后每月电话回访一次并如实填写回访表。
   2、用户在产品使用中如果出现任何问题,经销商要派员在24小时内上门为客户解决,并依照企业规定对有问题的产品进行维修或者更换。

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